Regulamin

Administratorem sklepu internetowego matchamomento.pl jest firma RALF SAWA z siedzibą przy ul. Wacława Lipińskiego 1A/10 30-349 w Krakowie, NIP 7941758626, REGON 123213806.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarliśmy wszystkie najważniejsze informacje:

  • zasady korzystania ze sklepu,
  • proces składania zamówienia i zawarcia umowy,
  • metody płatności i dostawy,
  • warunki odstąpienia od umowy,
  • procedurę reklamacyjną,
  • zasady ochrony danych osobowych.

Dbamy o jasną i przejrzystą komunikację, dlatego wszystkie zasady opisaliśmy w prosty i czytelny sposób. Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@matchamomento.pl

Pozdrawiamy,
Zespół Matcha M O M E N T O 🌿

Regulamin sklepu Matcha Momento

1. Definicje

  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Matcha Momento, dostępny pod adresem [https://matchamomento.pl/regulamin].
  • Sklep – sklep internetowy Matcha Momento, działający pod adresem [https://matchamomento.pl/sklep]
  • Sprzedawca – RALF SAWA z siedzibą przy ul. Wacława Lipińskiego 1A/10 30-349 w Krakowie, NIP 7941758626, REGON 123213806.
  • Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów, sposób dostawy, metodę płatności, dane Kupującego oraz zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
  • Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie.

2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep działa pod adresem [wwww.matchamomento.pl]
  2. Kontakt: kontakt@matchamomento.pl 
  3. Regulamin określa m.in.: procedurę zamawiania, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji.
  4. Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, wystarczy:
  • dostęp do Internetu,
  • standardowy system operacyjny (Windows, macOS, iOS, Android),
  • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  • możliwość dokonywania płatności internetowych lub realizowana przelewów internetowych
  1. Kupujący nie może dokonywać zakupów w Sklepie anonimowo ani z wykorzystaniem pseudonimu – konieczne jest podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  2. Podczas korzystania ze Sklepu zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub mogących naruszać dobra osobiste osób trzecich, w szczególności poprzez formularze kontaktowe i zamówień.
  3. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. Składanie zamówienia za pośrednictwem Sklepu MATCHA MOMENTO
  • Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Kupujący powinien:
    • wybrać produkt i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (w przypadku produktów z wariantami – wskazać odpowiedni wariant),
    • przejść do widoku koszyka, sprawdzić zawartość, opcjonalnie wprowadzić kod rabatowy i kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”,
    • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać sposób dostawy (np. Kurier, Paczkomat InPost),
    • wybrać metodę płatności (np. przelew bankowy, płatność online np. Przelewy24 ), uwaga: sklep MATCHA MOMENTO nie realizuje płatności przy odbiorze.
    • zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia,
    • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
  • W przypadku wyboru płatności online np. Przelewy24 Kupujący zostanie przekierowany na stronę operatora płatności celem dokonania płatności. Po jej zrealizowaniu Kupujący zostanie odesłany z powrotem na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę między Sprzedawcą a Kupującym uważa się za zawartą.
  • W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę” zostanie wyświetlona strona z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowa między Sprzedawcą a Kupującym również uważa się za zawartą.
  • Kupujący zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia prawdziwych danych osobowych. Odpowiada za wszelkie konsekwencje wynikające z podania danych nieprawdziwych lub błędnych.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy dane podane przez Kupującego budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Kupującym za pomocą podanych danych (telefonicznie lub e-mailowo). Jeżeli kontakt będzie niemożliwy – realizacja zamówienia zostanie wstrzymana do czasu wyjaśnienia sprawy.
  • Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania poprawności danych podanych przez Kupującego, jednak posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 5.
  • Procedura: wybierasz produkt → koszyk → dane → wybór płatności i dostawy → akceptacja regulaminu → potwierdzenie zamówienia.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę / wpłaty, w zależności od wybranej metody.

4. Płatności

  • Obecnie sklep realizuje jedynie płatności za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego.

5. Dostawa i czas realizacji

  1. Formy dostawy:
    • Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost.
  2. Czas realizacji
    • Dokładamy wszelkich starań aby zamówienia wysyłać następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.
    • Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
    • W okresach zwiększonego obciążenia (np. święta, akcje promocyjne), a także w sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy (awarie systemów płatniczych, opóźnienia firm kurierskich), termin realizacji może ulec wydłużeniu – o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mailową.
  3. Koszty dostawy
    • Koszty dostawy są każdorazowo podawane w koszyku przed finalizacją zamówienia, dzięki czemu Kupujący zawsze zna ich wysokość przed dokonaniem zakupu.
    • Aktualne formy i ceny dostawy są również dostępne w zakładce informacyjnej Sklepu.
  4. Obowiązki Kupującego przy odbiorze przesyłki
    • Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
    • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania powstałych w transporcie, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie problemu w paczkomacie (zgodnie z procedurą operatora).
    • Protokół ten będzie stanowił podstawę do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji związanej z uszkodzeniem przesyłki w transporcie.

6. Polityka zwrotów i reklamacji została opisana w zakładce Polityka zwrotów i reklamacji.